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百度移动生态销售体系升级:以客户为中心,深耕四大行业

栏目:聚焦    时间:2022-03-24 14:14    来源: 中国经济网 编辑:夏冰      阅读量:6338   

宣布销售体系全面调整,以客户为中心,进行面向全行业的行业化转型升级,重点设立涵盖大众消费类,大健康类,内容消费类,商务服务类等几大行业的销售体系此举意在更好地落地百度移动生态整体战略

百度移动生态销售体系升级:以客户为中心,深耕四大行业

2021年4月,在万象大会期间,百度发布移动生态X+Y战略,用横向开拓用户规模,纵向深耕行业垂类的方式推进整个生态向服务化,人格化升级深耕行业成为百度移动生态的关键词

时间过去近一年,百度移动生态新战略也得到实践检验2021年以来,百度App的月活跃用户不断突破增长天花板,在去年12月达到6.22亿在这背后,百度App提供服务类功能次数也提高了74%,百度问一问,百度健康都有不俗的表现除广告收入外,由会员,打赏,交易,商单等构成的多元化收入格局也已崭露锋芒

而这次销售体系调整,同样体现出百度移动生态深耕行业的决心和战略一致性百度集团执行副总裁沈抖接受媒体采访时表示,未来,我们给不同行业提供的服务不仅限于营销服务,行业化的架构有利于我们理解不同行业的深度需求,进而在未来给企业提供更丰富的数字化服务,助力广大企业在数字时代,智能时代快速成长

销售体系升级,以客户为中心,深耕行业成关键词

以客户为中心,深耕行业,成为此次销售体系调整的核心脉络。

调整前,百度移动生态销售体系分为KA,直销,渠道分销,行发代理四部分,而这次调整后的销售体系共分为九个部分,包括四个行业部,渠道生态合作部,渠道销售发展部,营销服务联络中心,销售管理部,销售服务部换言之,升级后,移动生态销售体系将更加以客户为中心,按照客户所处行业及自身属性提供定制化服务

百度副总裁,百度销售体系负责人赵强表示:这次调整以客户为中心,充分结合了市场营销环境的反馈和我们的产品阶段,以达到更高效满足客户真实需求的目的我们希望以客户属性和体量适配相应的服务模式,成为最懂客户,最能够帮助客户成长的首选营销合作伙伴

之所以在此时作出调整,与当前客户对营销需求不断多样化有关,也与百度在营销基础设施上的持续升级相关根据消息显示,过去两年,百度推出了一系列的创新营销产品和工具,例如托管页,企业百家号,度星选等这些产品目前已经成熟,并可以根据不同行业客户提供定制化的服务

值得注意的是,这次调整更是对百度移动生态整体战略的看齐当前,百度移动生态正在全力推进的X+Y战略,旨在通过深耕行业,以满足百度平台上多元,海量的服务需求这次调整后,将与百度移动生态的X+Y战略布局产生更好的协同效应,深耕行业,针对千行百业的差异化,更个性化的满足不同行业的需求痛点,甚至超越营销服务,给企业提供更丰富性的数字化服务

比如,老牌叉车生产企业安徽合力,就通过百度开启精准,高效的智能营销道路,突破发展瓶颈,销售额突破百亿如今,百度的人工智能计划还在与安徽合力做进一步对接,为其提供智能搬运解决方案

不涉人员规模数量调整,员工工作地点,薪酬福利不变

对于此次销售体系的升级,百度明确表示,此次调整不涉及任何人员规模数量调整,不涉及任何薪酬福利调整,不涉及员工工作地点变更。

百度移动生态将通过此次升级,打造更有战斗力的队伍根据消息显示,新团队是现有员工组织架构的重新组合和调配,不但不涉及人员规模的调整,后续,各个行业部门还会加大销售,运营,优化师等人员的招聘,不断优化提升客户服务能力

高管任用上,对外引入德才兼备的行业优秀人才和领军人物,对内大胆启用培养内部年轻干部,组织考核上,百度注重后验,鼓励创新,尤其是发挥百度智能搜索和智能推荐两个引擎的优势,以客户为中心,助力百度成为最懂客户帮助客户成长的首选营销合作伙伴。

去年在线营销收入同比增12%,超行业大盘增速

近几年,百度移动生态基于X+Y布局打造了多元,繁荣的移动生态横向来看,百度App,好看视频等多个用户入口产品覆盖了用户在不同场景下的需求,纵向来看,百度深耕直播,电商,B2B,汽车,大健康等不同垂类,满足用户在不同垂类的深度服务需求

得益于此,在流量红利见顶的情况下,百度APP依然稳健增长去年12月,百度App的MAU同比增长了14%,达到了6.22亿,创历史新高百度广告收入更是在行业承压的大环境下,实现了逆势增长财报显示,百度2021在线营销收入实现同比大幅增长12%,超过9.2%的行业平均增速

伴随着数字化发展深入,企业数字化营销和智能化升级的需求日益多元化,个性化,百度的商业产品和数字化解决方案也日益丰富,这成为百度移动生态不断增长的基础目前,百度移动生态已经形成了多元变现模型,除广告业务,百度还在通过网盘,电商等业务,实现了会员,打赏,交易,商单等多元化收入

此外,百度移动生态的服务化也有不俗的表现百度App提供服务类功能次数也提高了74%,查快递,订酒店,订电影票等服务都较好地满足了用户的需求百度App问一问通过一对一人工咨询,给用户提供专业,针对性的咨询服务,目前已覆盖来自19个垂直行业的超过4万名优质答主,12月咨询订单量相比9月增长达60%此外,百度健康的日远程医疗咨询量在第四季度保持了大幅增长,进一步满足用户高度个性化的信息和服务需求

此次百度移动生态销售体系的转型,无疑将成为百度移动生态推进X+Y战略布局的又一关键动作过去一年,百度MEG有力推进了X+Y战略布局,各项数据和多种成果都验证了我们的战略方向和发展潜力相信这次销售体系的调整,会与我们现有的部署打好组合拳,助推移动生态更加稳健繁荣沈抖表示

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