巩固为群众办实事，实践的结果是，足不出户解决了老百姓在宽带网络使用中遇到的问题，江西铁通将宽带义诊活动常态化。
从群众实际需求出发，在高价值社区，高投诉社区，看电视社区，满意度低社区，业务发展潜力大社区等五类社区开展宽带义诊活动，着力解决宽带上网慢，WiFi覆盖弱，机顶盒卡顿，个别应用不畅等问题，进一步提高客户满意度。
公司以常态化宽带免费门诊为抓手，围绕群众构建联系服务群众的阵地，将服务延伸到最后一英里有效营造了便民服务，温暖人心的良好氛围。
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