怎样才能精准对接企业需求，把服务送到企业的心坎上？近日，闵行区莘庄镇“创享莘城”系列企业家沙龙活动——数智创享工业软件产业专场在临港莘海科技园举行，嘉宾们围绕莘庄如何做精做优联系服务企业机制，让更多企业享受高效优质服务展开热议。
根据上海市委、市政府《建立重点企业“服务包”制度的工作方案》的要求，莘庄镇以主题教育为契机，结合大兴调查研究和“四百”大走访，切实把推进实施“服务包”制度作为优化营商环境、提振企业信心的重要举措，持续加强政企沟通、深化企业服务，努力实现政策精准直达、服务便利获取、诉求高效办理，让企业在莘庄放心投资、安心发展。
沉一线，政企沟通零距离
“多亏了莘庄镇的一对一上门服务，让我们公司对减税降费政策有了更加直观的了解。”思源高压开关公司相关负责人满意地说。在走访过程中，面对企业降低经营成本的诉求和希望，莘庄镇围绕税收扶持政策等问题进行详细解读，增强了企业加大创新的信心和扩大生产的干劲。
“目前，我们企业招工主要存在两个困境:一方面是人难招，招聘信息不对称，应聘人数少；另一方面是人难留，一线岗位用工需求大，但离职率较高。”泛太制帽负责人讲起企业当务之急，充满了无奈。为了解决这个难题，莘庄镇推动人力资源服务与企业发展实现“双向奔赴”，举办“职引未来”专场招聘会，为重点企业开出“人难招”和“人难留”的纾困良方，缓解企业用工困难。
近期，莘庄镇深入开展“走万家群众，访千家企业”行动，结合镇重点企业“服务包”制度实施工作，坚持“专项走访+精准走访”，建立联系企业清单。班子领导每月走访企业，通过领导牵头、专人负责、专班服务的形式，深入重点企业研发和经营现场，第一时间摸清企业诉求，及时收集信息，建立企业问题清单，搭建政企服务平台，发挥相关职能部门作用，为企业送政策、解难题、办实事。
解难题，精准服务促发展
“我们要秉持‘有事必应、无事不扰’服务理念，让企业不但有稳中求进的耐心，也有放手一搏的底气。”莘庄镇党委书记吴敏华说。
据悉，为持续优化营商环境，提振企业发展信心，莘庄镇做精做优“一线工作法”，坚持“三联三包”企业服务机制。由镇领导班子包干重点企业，相关职能部门作为服务主体，对企业的日常经营等方方面面展开全覆盖的诉求搜集。发放“服务包”，将“莘十条”2.0、《莘庄镇关于加强人才服务的实施意见》等为重点企业、人才量身定制的好政策送上门。注重建章立制长效发展，做到“发现一类问题、完善一套措施、补齐一个短板”。2023年内，拟新建4项、修订完善2项经济工作相关制度。
下一步，莘庄镇将持续优化普惠性及个性化“服务包”，坚持主动问需于企、问计于企，推动实现惠企政策集成化、政策推送精准化、营商服务便利化、诉求办理高效化。充分发挥“服务包”的作用，以企业切身感受度为工作衡量标准，不断优化完善政策举措，满足企业发展过程中的各类需求，助力镇域营商环境越来越好。
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