工行北京礼士路支行一向致力于打造一流银行网点服务品牌，不断提升客户服务体验，以银行星级网点争创为契机，着力践行金融工作的政治性、人民性。
该网点积极响应推进养老金融特色网点生态体系建设要求，严格按照适老设施参考规范及服务相关规范执行，对于网点各类突发事件都有相应的应急预案。同时，积极配合周边社区开展涉及多类生活场景的金融活动，采用“走出去”的方式，加快各类场景建设比如财富管理、健康医养、生活服务等方面，开展金融知识宣传，增强客户涉诈识别能力，让服务为民理念深入人心。
除了良好的设施以及完善的服务流程以外，该网点全体人员也在每次的服务中真正地为客户做到了多想一步、多问一句、多做一点。网点组建适老服务小队,设立老年客户机动服务窗口。网点人员耐心解答客户提出的问题,并向老人耐心讲解最近不法商家的一些宣传手段,配合社区人员提示老人要注意甄别不法商家的营销套路，防范老年人陷入过度消费以及电信诈骗的潜在风险。
助老服务任重而道远,工行北京礼士路支行将继续积极响应国家应对人口老龄化战略，推动老龄事业发展，助力高龄人群服务体系构建,保护龄客群消费群益、推动适老服务能力提升。以充沛的服务初心为客户带来最佳的服务体验,将敬老爱老的优秀传统发扬光大,用暖心服务赢得客户满意,力争做客户身边可信赖的星级网点。
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